映象舆情

为落实好退役军人和其他优抚对象优待证申领工作，平顶山市鲁山县背孜乡退役军人服务站结合实际，认真研究优待证申领的各个环节，高质量推进优待证申领工作。

自优待证申领工作开展以来，乡退役军人服务站通过短信、微信群、电话告知等方式，第一时间发布信息，确保退役军人及时获取信息和具体要求，通知他们前来乡服务站办理，明确告知优待证申领条件、所需材料、申请流程和有关注意事项，让退役军人和其他优抚对象及时获取信息，做到少跑路。对于行动不便的老人、因残因病的特殊人员，工作人员采取主动上门服务的形式采集相关信息，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人。

在申领优待证的办理现场，服务站工作人员积极主动、热情服务。办理过程中，工作人员耐心细致地做好政策解释，认真填写他们所提供的证件和证明材料，仔细核对登记表上每一项相关内容和身份信息，确保采集信息的项目完整和数据准确。针对高龄退役军人，乡服务站工作人员现场进行拍照办理，往往处理图片需要花费十几分钟。有的老兵年纪大了，不会操作，服务站工作人员就多花些时间帮他们办好，多花些时间，老兵少操些心。

下一步，背孜乡退役军人服务站将持续创新服务方式，优化工作方法，把优待证申领发放办实办好，不断增强退役军人、其他优抚对象的荣誉感和获得感，让广大退役军人感受到实实在在的“优待”，使退役军人的尊崇名片“亮起来”。