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近日，南阳市南召县住房和城乡建设局进一步深化“放管服”改革工作，加快政府职能转变，营造开发区优质营商环境，为企业和办事群众提供高效、优质、快捷的行政审批“帮办代办”服务。

“最近，行政服务大厅工程建设服务区的小张同志帮我办好了特殊消防设计审核和建筑工程施工许可证，用时不到1天，就直接把电子证给我发了过来，真是太方便了。”七木枕项目负责人感慨道。原来，七木枕项目最近正在申办建筑工程施工许可证，由于公司事情繁多，没有时间跑手续，就委托南召县行政服务中心的工程建设项目首席服务员进行代办。

“帮办代办”遵循“自愿委托、无偿服务、依法实施、协同联动、高效便民”的原则，结合南召县行政服务大厅整合提升工作，实现政务服务线上线下集成融合，推行“前台综合咨询服务、管家一对一帮办代办、开放式专区办理”的运行模式，变“企业群众办”为“政府办”，不断优化营商环境，打通企业群众办事“最后一公里”的难点、痛点、堵点，实现政务服务“一门办一网办一窗办一次办”和“开发区事开发区内办结”，切实提升政府公共服务水平和公众满意度。

“代办服务”、“证照秒发”带来的便捷，只是南召县工程建设服务窗口在“优化营商环境”改革中的一个缩影。南召县办理建筑许可普遍推行“为企服务窗口人员全程代办”、“重点项目首席服务员全程代办制度”，实行“一站式”“零距离”服务。为了将“代办制”全面落实，南召县住建局召开专门会议对便民服务体系建设进行了安排部署，并及时组建了工作推进领导小组，局党组主要领导亲自抓、负总责，分管同志具体抓。同时在服务过程中严格制度、明确职责、规范流程，做到不仅要帮，还要帮得好、帮到底，切实提升服务对象的获得感、幸福感、满意度，持续深入优化营商环境。