映象舆情

2021年，南阳镇平县民政局牢固树立“人人都是营商环境、事事都是营商环境”理念，全力做好养老服务、行政审批、企业大回访等工作，狠抓服务对象满意度提升，着力营造民政系统良好营商环境。

一、摆上重要位置，确保工作任务落到实处

一是提升政治站位。把优化营商环境工作列入党组周例会议程，并成立相应机构，专职专责抓好营商环境工作。 二是抓好学习。组织人员学习《优化营商环境条例》《河南省优化营商环境条例》，在全系统开展“七问”大讨论，使机关班干部职工明确工作的重点。三是制订方案，挂图作战。制订优化营商环境问题专项整治行动方案和提升方案，将工作任务细化为6大类33小项，实行挂图作战。

二、扩大养老服务供给，提高公共养老服务满意度

一是扩大养老服务供给。采取加大投入、招商引资、医养结合等措施，新增养老床位5500张，现有床位8200张，每千名老人拥有床位数达到52张，接近浙江省（全国先进）每千名老人55张床位数。二是推进信息化水平。筹措资金197万元建立智慧化养老信息平台，市、县、乡镇（街道）三级联网。三是加强部门综合监管服务。按照“双随机一公开”工作法，不定期对养老机构进行执法检查。开展护理知识和业务技能大培训，培训248人。四是推进公办养老机构改革。确定县内1家有实力的民营养老服务公司与3家公办养老机构签订了公办民营协议，超额完成市定目标。目前，这3家机构正常运营，机构中民营床位均达到50%以上。

三、提高政务服务能力，不断提高服务对象满意度

对民政领域的67项政务服务事项窗口办理事项“一站式”服务、当天办结，对关键性手续具备、其它相关手续不完善的办理事项，采取“容缺办理”措施，对办理事项零收费，让群众少跑腿、少费心。对全县356家社团和民非企业进行大回访，收集意见建议400余条，对企业反馈的问题建立台账，对企业提出的建议虚心采纳，不断改进工作方法，提高服务对象满意度。针对我县电商从业者众多的特点，我们发挥县电商协会优势，指导电子商务协会开展“我为企业减负”活动，为电商从业者提供担保免息贷款、补贴等形式，减轻企业负担，此举受到省民政厅肯定。